Ada yang bisa kami jelaskan?

Urunin adalah layanan patungan biaya langganan. Kamu mengamankan kursi di sebuah grup secara gratis; saat semua kursi terisi, setiap anggota membayar bagiannya penuh di depan sesuai komitmen grup; setelah semua lunas, akses diserahkan dan masa aktif berjalan. Grup, pembayaran, dan akses semuanya dikelola Urunin — kamu tidak perlu mencari teman patungan sendiri. Contohnya, kamu bisa mengamankan kursi di patungan Netflix hari ini tanpa mengeluarkan uang, lalu menunggu grupnya lengkap.

Email adalah satu-satunya kanal pemberitahuan otomatis Urunin — tagihan, pengingat batas waktu, dan kabar akses semuanya lewat email. Verifikasi memastikan kabar penting itu benar-benar sampai ke kamu sebelum ada uang yang terlibat.

Bukan untuk promosi. Nomor WhatsApp dipakai tim Urunin untuk menghubungimu secara manual hanya di momen mendesak — misalnya tagihanmu hampir hangus atau ada kendala akses. Tidak ada pesan WhatsApp otomatis.

Bisa. Masuk dengan Google memakai email akun Google-mu dan otomatis terverifikasi. Kalau email itu sudah pernah terdaftar dengan kata sandi, keduanya terhubung ke satu akun yang sama.

Buka halaman masuk lalu pilih "Lupa kata sandi". Kami kirim tautan pengaturan ulang ke email terdaftarmu — tautan hanya berlaku sebentar demi keamanan.

Ya. Reservasi tidak menagih apa pun — tidak ada uang muka, tidak ada biaya pemesanan. Tagihan baru terbit saat grup lengkap, dan sebelum itu kamu bebas melepas kursimu kapan saja.

Satu kursi per grup, dan maksimal 5 reservasi aktif pada saat bersamaan di seluruh grup — supaya kursi tidak ditimbun dan grup lain tetap kebagian. Artinya kamu bisa memegang kursi di patungan Spotify dan patungan Canva sekaligus, tapi tidak dua kursi di grup yang sama.

Bisa, selama grup belum lengkap — kursimu dibuka kembali untuk orang lain, tanpa biaya. Setelah grup lengkap dan tagihan terbit, reservasi tidak bisa dibatalkan; kalau kamu tidak membayar, kursimu hangus tanpa tagihan apa pun.

Kamu tidak dirugikan — belum ada uang yang keluar. Grup yang terlalu lama tidak penuh akan ditinjau tim Urunin dan bisa ditutup; reservasimu dilepas dan kami kabari lewat email supaya kamu bisa pindah ke grup lain.

Kursi yang hangus ditawarkan ke daftar tunggu sesuai urutan antrean — setiap orang punya waktu klaim 1 jam dan langsung membayar saat klaim. Kalau antrean kosong, kursi tampil di katalog sebagai "sisa kursi" yang bisa langsung dibayar tanpa reservasi.

Pembayaran diproses Midtrans, gerbang pembayaran berlisensi di Indonesia. Saat ini tersedia QRIS — bisa dibayar dari semua aplikasi pembaca QRIS, termasuk DANA, OVO, dan ShopeePay — serta GoPay. Daftar metode yang aktif selalu tampil di halaman pembayaranmu.

Tagihan terbit saat grup lengkap, dengan batas waktu 1 jam sejak grup lengkap. Kami kirim pengingat lewat email sebelum batas waktu habis. Nilainya = harga kursi per bulan dikali komitmen grup, dibayar penuh di depan.

Supaya grup pasti. Semua anggota membayar komitmennya di awal, jadi tidak ada grup yang bubar di tengah jalan karena satu orang berhenti menyetor — risiko yang biasa terjadi di patungan kelola sendiri. Sebagai gantinya, kewajiban Urunin juga tertulis: akses terlambat diserahkan berarti dana kembali penuh.

Tidak ada. Harga yang tampil adalah harga final — biaya layanan dan biaya pemrosesan pembayaran sudah termasuk. Angka di halaman pembayaran sama dengan angka yang kamu lihat di halaman produk.

Kursimu hangus dan ditawarkan ke daftar tunggu — kamu tidak dikenakan biaya apa pun. Kalau kursimu berulang kali hangus dalam waktu berdekatan, reservasi barumu dibatasi sementara; kamu tetap bisa mengambil kursi yang langsung bayar.

Kode 12 karakter yang mewakili pesananmu — tampil di tagihan, kuitansi, dan riwayat pesanan. Sebutkan kode ini setiap kali menghubungi tim Urunin soal pembayaran supaya kami bisa menelusurinya lebih cepat.

Tergantung paketnya — selalu tertulis di halaman produk. Sebagian paket menampilkan detail akses langsung di dashboard-mu; sebagian lagi mengundangmu langsung dari sistem provider ke email yang kamu daftarkan, seperti di patungan YouTube Premium. Akses diserahkan maksimal 24 jam setelah semua anggota lunas.

Detail akses disimpan terenkripsi, hanya tampil di dashboard anggota yang kursinya aktif, dan tidak pernah dikirim lewat email. Untuk keamanan, tim Urunin juga bisa merotasi detail akses selama masa aktif — kamu selalu dikabari lewat email dan detail terbarunya ada di dashboard.

Tim Urunin memperbaikinya maksimal 48 jam. Kalau lewat dari itu, sisa bulan penuh yang belum terpakai dikembalikan — janji ini tertulis di Syarat & Ketentuan, bukan sekadar kata-kata. Isinya sama untuk semua grup, dari patungan Max sampai patungan Apple Music.

Tidak. Urunin tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak didukung oleh provider mana pun. Urunin adalah layanan patungan biaya langganan; semua merek dagang milik pemiliknya masing-masing.

Jumlah perangkat dan jumlah tayangan yang boleh jalan bersamaan ditentukan oleh paket langganannya, bukan oleh Urunin — jadi angkanya berbeda tiap layanan, dan kami menuliskannya apa adanya di halaman masing-masing: cek patungan Netflix, patungan YouTube Premium, atau patungan Disney+ Hotstar sebelum mengamankan kursi. Satu kursi berarti satu bagian pemakaian; kalau kamu butuh lebih, ambil kursi di grup lain — bukan menambah perangkat di kursi yang sama.

Penyebab paling sering adalah batas paketnya terlampaui: saat tayangan bersamaan melebihi jatah grup, layanannya sendiri yang memutus salah satu sesi — hal ini berlaku di layanan seperti patungan Prime Video dan patungan iQIYI, dan batasnya tertulis di halaman produk masing-masing. Penyebab kedua, penyedia meminta masuk ulang setelah pemeriksaan keamanan rutin. Penyebab ketiga, tim Urunin merotasi detail akses di tengah masa aktif; kalau itu yang terjadi kamu dikabari lewat email dan detail terbarunya ada di dashboard. Kalau kamu tetap tidak bisa masuk, laporkan ke kami — itu terhitung kendala akses, dengan batas waktu perbaikan yang tertulis di Syarat & Ketentuan.

Akun pribadi ditanggung satu orang sendirian; akun sharing dipakai beberapa orang yang berbagi biaya satu langganan. Yang membedakannya bukan cuma harga, tapi siapa yang memegang akunnya: di Urunin akun dibeli dan dipegang tim Urunin, bukan dioper antar anggota, jadi tidak ada yang bisa mengganti kata sandi sepihak lalu mengunci yang lain — dan untuk paket yang memakai undangan, kamu masuk dengan akunmu sendiri, seperti di patungan Spotify. Mekanismenya sampai selesai — profil, batas tayangan bersamaan, dan kenapa sesi bisa keluar sendiri — kami urai di panduan beda akun sharing dan akun pribadi.

Tiga kondisi: grup gagal aktif karena akses terlambat kami serahkan (dana kembali penuh, otomatis ditawarkan); akses bermasalah dan tidak kami perbaiki dalam batas waktu perbaikan (dana kembali prorata sisa bulan penuh); atau grup dibubarkan oleh Urunin (prorata sisa bulan penuh). Rinciannya ada di halaman Syarat & Ketentuan.

Tidak. Komitmen dibayar penuh di depan dan kursi tidak bisa dipindahtangankan — ini yang menjaga grup tetap pasti untuk semua anggota. Karena itu, konsekuensi ini selalu kami tuliskan sebelum kamu membayar, bukan setelahnya.

Diproses manual oleh tim Urunin dan dicatat pada pesananmu beserta nominalnya. Kamu menerima email saat prosesnya dimulai dan saat dana terkirim.

Tidak ada perpanjangan otomatis yang menagihmu diam-diam. Mulai 7 hari sebelum akhir komitmen, kamu memilih lanjut (bayar komitmen baru di depan, dengan harga yang berlaku saat itu) atau berhenti. Tidak memilih berarti berhenti — akses berakhir dan tidak ada tagihan baru.