Syarat & Ketentuan

Istilah berikut dipakai konsisten di seluruh dokumen ini dan di aplikasi:

• Urunin (juga “kami”) — layanan patungan biaya langganan yang mengelola grup, pembayaran, dan penyerahan akses. Pada fase saat ini Urunin adalah satu-satunya pengelola: Urunin yang membeli, memegang, dan mengelola akun provider.
• Anggota (juga “kamu”) — orang yang ikut patungan dengan mengambil kursi di sebuah grup.
• Provider — penyedia layanan langganan asli (layanan streaming, musik, aplikasi, dan sejenisnya). Urunin tidak berafiliasi dengan provider mana pun (lihat bagian Disclaimer non-afiliasi).
• Produk dan paket — produk adalah layanan yang tersedia untuk patungan di Urunin; paket adalah varian produk yang menentukan jumlah kursi, harga per kursi per bulan, dan cara penyerahan akses.
• Grup — satu patungan dari sebuah paket, dengan komitmen durasi dan daftar kursi. Kursi adalah satu keanggotaan dalam grup; anggota adalah pengguna yang memegang kursi itu — satu anggota maksimal satu kursi per grup.
• Komitmen — durasi keikutsertaan yang disepakati satu grup (1, 3, 6, 12 bulan). Mengambil kursi berarti setuju ikut selama komitmen itu dan membayar penuh di depan saat grup lengkap.
• Reservasi — mengambil kursi saat grup masih terbentuk. Reservasi gratis; kamu belum membayar apa pun.
• Grup lengkap — momen semua kursi terisi: grup dikunci, tagihan setiap anggota terbit, dan batas waktu pembayaran mulai berjalan.
• Daftar tunggu — antrean pengganti untuk kursi yang hangus atau dilepas.
• Masa aktif — rentang komitmen yang sedang berjalan, dihitung sejak akses diserahkan — bukan sejak kamu membayar.
• ID pesanan — kode 12 karakter yang mewakili pesananmu. Sebutkan kode ini di semua korespondensi tentang pembayaran.

Urunin adalah platform patungan biaya langganan: beberapa orang berbagi biaya satu paket langganan lewat grup yang dikelola Urunin. Urunin bukan penjual akun dan tidak menjual produk provider — yang kamu bayar adalah bagianmu atas biaya langganan bersama, sudah termasuk jasa pengelolaan Urunin.

• Pada fase saat ini, Urunin memegang dan mengelola sendiri akun provider untuk setiap grup. Semua urusanmu — pembayaran, akses, kendala — cukup dengan Urunin.
• Harga yang tampil adalah harga final. Biaya layanan dan biaya pemrosesan pembayaran sudah termasuk; tidak ada biaya tambahan yang muncul saat membayar.
• Cara kerja lengkap dari reservasi sampai akses aktif dijelaskan di halaman Cara kerja.

Untuk ikut patungan kamu perlu akun Urunin — daftar dengan email dan kata sandi, atau masuk dengan akun Google.

• Verifikasi email wajib sebelum kamu bisa reservasi. Email adalah satu-satunya kanal pemberitahuan otomatis kami — pastikan alamatnya aktif dan terpantau.
• Sebelum reservasi pertama, profilmu harus lengkap: nama dan nomor WhatsApp (format +62). Nomor ini dipakai tim Urunin untuk menghubungimu secara manual kalau ada kendala mendesak — bukan untuk promosi.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas di akunmu. Data yang kamu berikan harus benar dan terkini.
• Satu orang satu akun. Membuat lebih dari satu akun untuk melewati batasan (misalnya batas reservasi atau pembatasan sementara) tidak diperbolehkan.

• Reservasi gratis. Selama grup masih terbentuk kamu belum membayar apa pun, dan kamu bisa melepas kursimu kapan saja — kursi itu dibuka kembali untuk orang lain.
• Satu anggota maksimal satu kursi per grup, dan maksimal 5 reservasi aktif pada saat bersamaan.
• Saat kursi terakhir terisi, grup otomatis dikunci: tagihan semua anggota terbit dan batas waktu pembayaran mulai berjalan. Setelah grup lengkap, reservasi tidak bisa dibatalkan — satu-satunya konsekuensi tidak membayar adalah kursi hangus (lihat bagian Kursi hangus dan pengisian ulang).
• Grup yang terlalu lama tidak kunjung penuh dapat Urunin tutup. Reservasimu dilepas, kamu tidak dikenakan biaya apa pun, dan kami kabari lewat email.

• Saat grup lengkap, tagihan terbit untuk setiap kursi. Nilainya = harga kursi per bulan × komitmen grup, dikurangi diskon durasi bila paket menyediakannya — dibayar penuh di depan.
• Batas waktu pembayaran adalah 24 jam sejak grup lengkap. Kami mengirim pengingat lewat email sebelum batas waktu berakhir. Lewat dari batas waktu, kursimu hangus dan tagihan dibatalkan — kamu tidak dikenakan biaya.
• Dengan membayar, kamu setuju ikut selama komitmen penuh. Tidak ada pengembalian dana kalau kamu berhenti di tengah jalan, kecuali untuk kondisi yang disebut di bagian Kebijakan pengembalian dana.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans, gerbang pembayaran berlisensi di Indonesia. Metode yang tersedia saat ini: QRIS — bisa dibayar dari semua aplikasi pembaca QRIS, termasuk DANA, OVO, dan ShopeePay — serta GoPay. Daftar metode aktif selalu tampil di halaman pembayaran.
• Sebagian kursi ditawarkan langsung bayar tanpa reservasi: klaim dari daftar tunggu dan “sisa kursi” di grup yang sudah berjalan. Batas waktu pembayarannya 12 jam. Untuk grup yang masa aktifnya sudah berjalan, harganya dihitung dari sisa bulan penuh masa aktif tanpa diskon durasi; kursi dengan sisa masa aktif kurang dari satu bulan penuh tidak dijual.
• Setiap pesanan punya ID pesanan 12 karakter yang tampil di tagihan, kuitansi, dan riwayat pesananmu.

• Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktu membuat kursi hangus: kursi dilepas dan ditawarkan ke daftar tunggu sesuai urutan antrean. Setiap orang di antrean punya waktu klaim 12 jam dan langsung membayar saat klaim.
• Kalau daftar tunggu kosong, kursi ditampilkan kembali di katalog sebagai sisa kursi yang bisa langsung dibayar.
• Kursi hangus tidak dikenakan biaya. Namun untuk menjaga keadilan bagi anggota grup lain: Kalau 2 kursimu hangus dalam 90 hari terakhir, reservasi barumu dibatasi selama 30 hari. Selama pembatasan berlaku kamu tetap bisa mengambil kursi langsung-bayar dan ikut daftar tunggu.

Cara kamu menerima akses tergantung paketnya — selalu tertulis di halaman produk:

• Detail akses di dashboard — Urunin memegang detail login dan menampilkannya di dashboard-mu setelah grup aktif. Detail akses disimpan terenkripsi dan tidak pernah dikirim lewat email.
• Undangan — kamu mendaftarkan alamat email, lalu diundang langsung dari sistem provider ke email itu. Setelah masuk, konfirmasi di dashboard; tanpa konfirmasi, undangan otomatis dianggap selesai setelah 48 jam.

• Akses diserahkan maksimal 24 jam setelah semua anggota lunas. Kalau kami terlambat menyerahkan akses, kamu berhak atas pengembalian dana penuh (lihat bagian Kebijakan pengembalian dana).
• Masa aktif grup dihitung sejak akses diserahkan — bukan sejak kamu membayar. Kamu tidak kehilangan hari langganan selama menunggu anggota lain melunasi.
• Untuk keamanan, Urunin dapat mengganti atau merotasi detail akses selama masa aktif. Setiap perubahan diberitahukan lewat email, dan detail terbarunya selalu ada di dashboard.

Kebijakan ini berlaku untuk semua grup dan semua produk. “Prorata” berarti dihitung dari sisa bulan penuh masa aktif yang belum terpakai.

• Pengembalian dana diproses secara manual oleh tim Urunin dan dicatat pada pesananmu beserta nominalnya. Kami mengirim email saat prosesnya dimulai dan saat dana terkirim.
• Pengembalian dana yang disetujui mengakhiri keanggotaanmu di grup itu — kursimu dilepas per tanggal pengembalian dicatat.

• Mulai 7 hari sebelum akhir komitmen, kamu memilih lanjut (komitmen baru dengan harga yang berlaku saat itu, dibayar penuh di depan sebelum masa aktif berakhir) atau berhenti. Kami mengingatkanmu lewat email.
• Tidak memilih sampai masa aktif berakhir dihitung sebagai berhenti: aksesmu berakhir di tanggal itu dan kursimu dibuka untuk orang lain.
• Kursi tidak bisa dipindahtangankan atau dijual ke orang lain.

Hal-hal berikut melanggar ketentuan layanan:

• membagikan detail akses grup kepada siapa pun di luar grup;
• menjual ulang, menyewakan, atau memindahtangankan kursi;
• memakai layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan anggota lain;
• mengganggu sistem — antara lain mencoba mengakses data anggota lain atau membebani layanan secara tidak wajar;
• membuat banyak akun untuk melewati batasan.

Kalau pelanggaran terjadi, Urunin dapat membatasi atau menutup akunmu dan mengeluarkanmu dari grup. Ketentuan pengembalian dananya mengikuti bagian Kebijakan pengembalian dana di atas.

• Kamu bisa berhenti kapan saja. Kalau ada komitmen yang sedang berjalan, aksesmu tetap jalan sampai masa aktifnya berakhir dan berhenti di tengah jalan tidak menghasilkan pengembalian dana.
• Penutupan akun bisa kamu ajukan lewat kanal kontak di bawah. Kami memprosesnya setelah tidak ada komitmen dan tagihan yang masih berjalan. Sebagian catatan transaksi tetap kami simpan sesuai Kebijakan Privasi dan kewajiban pembukuan.
• Urunin dapat menangguhkan atau menutup akunmu bila ada pelanggaran ketentuan ini atau dugaan penyalahgunaan yang merugikan anggota lain. Kalau penangguhan ternyata keliru, akunmu kami pulihkan.
• Urunin juga dapat menghentikan atau mengubah layanan, termasuk membubarkan grup yang sedang berjalan. Kalau itu terjadi, kamu mendapat pengembalian dana prorata sisa bulan penuh sesuai bagian Kebijakan pengembalian dana — dan kami kabari lewat email sebelumnya.

• Layanan provider adalah milik provider. Urunin tidak mengendalikan — dan tidak bertanggung jawab atas — perubahan fitur, harga resmi, kebijakan, atau ketersediaan layanan provider.
• Komitmen konkret Urunin saat ada gangguan tercantum di bagian Kebijakan pengembalian dana: perbaikan akses maksimal 48 jam, atau dana dikembalikan sesuai kebijakan itu.
• Di luar kewajiban tersebut, tanggung jawab Urunin atas kerugian yang timbul dari pemakaian layanan terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan untuk periode komitmen yang sedang berjalan. Urunin tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung.
• Urunin berupaya menjaga layanan selalu tersedia, tetapi tidak menjanjikan layanan bebas gangguan sepenuhnya.

Urunin adalah layanan patungan biaya langganan. Urunin tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak didukung oleh provider maupun pemilik merek mana pun yang disebut di situs ini. Semua merek dagang adalah milik pemiliknya masing-masing. Nama dan logo provider hanya dipakai untuk mengidentifikasi layanan yang biayanya dibagi bersama.

Urunin dapat mengubah dokumen ini, misalnya saat ada fitur baru atau perubahan aturan. Perubahan yang berdampak pada hak atau kewajibanmu — termasuk kebijakan pengembalian dana — kami beritahukan lewat email sebelum berlaku.

Versi terbaru selalu ada di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Terus memakai layanan setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujui ketentuan yang baru.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, kita upayakan dulu penyelesaian secara musyawarah lewat kanal kontak di bawah sebelum menempuh jalur lain yang tersedia menurut hukum.

Pertanyaan tentang dokumen ini, akunmu, atau pesananmu? Mulai dari pusat bantuan — sebagian besar jawaban ada di sana.

Untuk hal yang butuh tim Urunin, balas email verifikasi atau email tagihan yang kami kirim — semuanya terhubung ke kotak masuk tim kami. Sertakan ID pesananmu bila menyangkut pembayaran supaya kami bisa menelusurinya lebih cepat.